本网讯 近日，衡阳市珠晖区人民法院在酃湖乡清泉山社区成立物业纠纷调解室，并安装诉讼服务远程柜台，社区即可实现立案、咨询、调解一站式服务，全面推进人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格工作。

为妥善化解纠纷，该院在酃湖乡清泉山社区成立衡阳市首家物业纠纷调解室，指派经验丰富的人民调解员联点调解，便于及时疏导情绪，指导依法维权，力争将纠纷化解在诉前，提升居民的获得感和物业公司的服务水平。此次物业纠纷调解室的成立是该院为深入推进社区管理“三化”模式，积极应对物业纠纷的创新举措，也是妥善化解物业纠纷，积极参与物业管理法治化的一次大胆探索和实践创新。

为方便群众诉讼，该院在物业纠纷调解室内设置了诉讼服务远程柜台，由真人客服人员进行辅助操作，面对面交流，真实还原窗口办理场景，可在线办理申请纠纷调解、申请立案、案件文书领取、法律法规查询、诉讼风险评估、案例查询等相关诉讼服务及咨询。人民调解员可以依托调解平台开展远程调解工作。实现当事人“足不出户”在线服务，让群众“少跑腿”，真正实现“家门口起诉新模式”。